WCDM Script at error contact it support
0

Ingen varer i kurven.

Handelsbetingelser

TANDEX’s gældende handelsbetingelser ved køb i vores webshop

Levering
Vi tilbyder fri fragt ved køb over 500,00 kr. Ved køb under 500,00 kr. koster fragten 50,00 kr. for at få din pakke leveret til din adresse i Jylland og på brofaste øer. Ved levering til ikke-brofaste øer samt Grønland og Færøerne beregnes et ekstra leveringsgebyr.
Når du har gennemført et køb i vores webshop, tilstræber vi, at du modtager dine varer indenfor 1-2 hverdage.
Varerne leveres af GLS. Vi sender som udgangspunktet altid hele ordren i samme forsendelse – hvis der fraviges herfor vil du blive kontaktet. Vi sender kun til adresser i Danmark.
Ud over dine bestilte varer vil der i leveringen være følgende:
En returseddel/plukseddel, der SKAL udfyldes og medsendes ved returneringer

Følg din ordre:
Du kan følge din ordre ved at benytte det track & trace link du modtager i mailen med din faktura.
Bemærk – TANDEX tager forbehold for tastefejl, prisændringer, ekstraordinær travlhed og lagerstyringsfejl

Din ret til fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb kan du gøre følgende:
Du har ifølge lovgivningen ret til at fortryde dit køb i op til 14 dage efter modtagelsen. Hvis du fortryder
skal du, for egen regning, returnere varen til os i salgsbar stand. Pakningen må IKKE være brudt. Det er et
krav at du vedlægger faktura og korrekt udfyldt returformular. Når vi har modtaget og behandlet din
returnering, vil vi refundere købssummen til din konto indenfor ca. 14 hverdage. Du vil i den forbindelse
modtage en mail med en kreditnota.
Hvis ikke du længere er i besiddelse af den medsendte returformular, bedes du venligst kontakte TANDEX for nærmere aftale.

Reklamationer
Hvis der er fejl og mangler ved de fremsendte varer, skal du rette henvendelse til TANDEX på tlf. 47 38 1001 eller mail tandex@tandex.dk for at aftale returnering. Du har i henhold til købeloven en
reklamationsfrist på 2 år. Det er gratis at returnere reklamationer.
I tilfælde hvor TANDEX webshop ikke kan tilbyde en erstatningsvare, vil beløbet svarende til varens pris blive krediteret din konto indenfor 14 hverdage

Returneringsadresse:
TANDEX A/S
Industrivej 4
DK-3540 Lynge

Beskadiget pakke
Hvis der er synlige skader på din pakke f.eks. hul i kassen, skal du nægte at modtage pakken. GLS vil herefter returnere pakken tilbage til os, når vi modtager pakken som ”modtagelse nægtet”, vil vi tage kontakt til dig på mail.

Hvis du accepterer modtagelsen af en tilsyneladende intakt pakke og efterfølgende opdager, at indholdet er beskadiget, skal du kontakte os på tandex@tandex.dk for yderligere vejledning. For at sikre hurtig behandling bedes du oplyse dit ordrenummer.
Hvis du er utilfreds med GLS’ service, bedes du ligeledes kontakte os på tandex@tandex.dk og vi vil finde en løsning på udfordringen.

Betaling
Når du betaler på vores website sker det via en krypteret (sikker) linje. Vi trækker først pengene fra din konto når din ordre er pakket og afsendt. Ved afsendelse vil du modtage en mail med din faktura.

Der pålægges ikke afgifter ved betaling med kreditkort.

Dine kreditoplysninger er krypterede (sikker linje) og lagres ikke af TANDEX, men alene af Stripe, som er vores samarbejdspartner i forhold til online betaling på vores website.

Du kan betale med følgende betalingskort:

VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro.
Du kan ligeledes betale med bankoverførsel.

Regler for betaling med bankoverførsel
Ønsker du at betale via en bankoverførsel, kan du benytte din ordrebekræftelse og overføre hele købsbeløbet til vores konto i Sydbank, kontonummer 6813 1066273
Dine varer bliver frigivet og sendt så snart vi har modtaget din betaling på vores konto.

Gavekort/gratis varer
Hvis du i forbindelse med et køb får udleveret et gratis gavekort eller gratis varer gælder det, at fortryder du dit køb, skal du også returnere det gavekort eller de gratis varer du har fået i forbindelse med købet.
Hvis ikke du gør det, vil gavekortets pålydende eller værdien af de gratis varer, blive fratrukket det beløb du får refunderet.
Du kan ikke benytte gavekort som betalingsmiddel i vores webshop.

Forbehold
Vi tager et generelt forbehold for fejl i lagerstatus, prisændringer, fejl i pris, tastefejl, ekstraordinær travlhed og fejl forårsaget af vores distributør GLS.

Kundesupport
Hvis du har spørgsmål til os vedrørende din ordre, webshoppen eller websitet kan du kontakte os på telefonnummer 47 38 1001, mandag-fredag, kl. 09.00 – 15.00 eller på mail tandex@tandex.dk
Du bedes have dit ordrenummer ved hånden, når du retter henvendelse til vores kundesupport.

Tvister

Hvis der opstår en tvist, der mod forventning ikke kan løses mellem kunden og TANDEX A/S, afgøres denne ved anvendelse af dansk ret ved Sø-og Handelsretten i København.

Officiel kontaktadresse

Når du handler på TANDEX website handler du med følgende virksomhed:
TANDEX A/S
Industrivej 4
DK-3540 Lynge
Danmark
Mail: tandex@tandex.dk
Tlf. 47 38 1001
CVR.nr: DK17611534

Telefon

+45 4738 1001

Adresse

Industrivej 4
DK - 3540 Lynge

E-mail

tandex@tandex.dk

Åbningstider

Man. - tor: 8:30 - 16:00
Fre: 8.30 - 15.00